Pendant votre séjour dans notre établissement, nous vous remercions de respecter les dispositions internes suivantes :
1.-
Réservations et annulations : – Pour réserver, le client doit effectuer une demande de disponibilité via Internet par e-mail (info@pensionguerrero.es) ou par téléphone, en précisant le nombre de personnes, le prix et la durée du séjour, à quoi il répondra dans un délai de 24 heures. : 00 heures ou immédiatement. Pour effectuer la réservation, plusieurs options sont disponibles : soit avec le numéro de téléphone pour une arrivée dans moins de deux ou trois jours ; bien, le numéro de carte bancaire si la réservation est faite via la plateforme de réservation en ligne, ou bien avec le paiement d'un pourcentage du séjour par dépôt ou virement bancaire, si la réservation est faite avec plus de sept jours d'avance. La chambre sera réservée pour le client ayant effectué la réservation ou, à défaut, pour la personne qu'il désigne.
– Le passager qui annule sa réservation a droit au remboursement du montant du dépôt qu'il a effectué, lorsque l'annulation est portée à la connaissance de l'entreprise par écrit par e-mail. Le client qui n'utilise pas l'hébergement à la date demandée, ou qui ne communique pas l'annulation à l'Auberge sept jours à l'avance, perdra en principe le montant de sa caution correspondant à la première nuit.
2.-
Obligations du Client :– Chaque client doit enregistrer son inscription dans le registre par le biais de sa pièce d'identité, de son passeport ou de sa carte d'identité (identifiant les mineurs voyageant sous sa responsabilité). L'entreprise refusera l'hébergement aux clients qui ne remplissent pas ces conditions.
– Tous les services de restauration seront payés, que ce soit à l'arrivée ou au départ, en espèces, par carte de débit ou de crédit.
– Le passager doit spécifier dans le Document d'Admission ou le Livre de Registre, son nom et prénom, la date d'entrée et de sortie de son séjour dans l'établissement, le régime alimentaire, le numéro de chambre, le nombre de personnes, le prix de l'hébergement et signer ledit document. L'heure d'arrivée pour entrer dans la chambre sera à partir de 13h00 et l'heure de départ ne devra pas être plus tard que 12h00, sinon un pourcentage du montant de la réservation sera facturé en fonction du retard. . cette chambre à ce jour spécifique.
– Il n'est pas permis d'héberger des personnes autres que celles enregistrées dans la chambre et dans tous les cas, elles informeront la réception de tout changement dans le nombre ou l'identification des personnes initialement enregistrées.
– Les groupes de jeunes ou d'étudiants de moins de 18 ans doivent voyager accompagnés d'au moins un adulte responsable. Les chefs de groupe devront dormir à l'auberge et respecter la loi conformément à la législation en vigueur en cas de dommages à la propriété ou à l'inventaire.
– L'utilisation de drogues toxiques et de stupéfiants est interdite dans toutes les zones de l'établissement. Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison d'hôtes. Utilisez des appareils électriques ou d'autres appareils qui pourraient provoquer un incendie. L'utilisation du feu dans toutes les zones de l'établissement. Faire du bruit, provoquer des altercations et tout acte qui gênerait ou gênerait les autres clients de la Pension. À partir de 22h00 dans toutes les salles, le volume sonore doit être modéré. Respectez également le silence la nuit dans les couloirs et les escaliers. À partir de minuit, les clients sont priés de garder un silence absolu. Tout comportement gênant pour les autres clients du Client doit être évité. Endommager le mobilier, la décoration ou les biens de l'établissement, leur donnant une destination inappropriée à leur service. Il est interdit de consommer des boissons alcoolisées dans les zones communes ainsi que d'accéder ou de séjourner dans la Maison d'Hôtes pour les personnes en état d'intempérance.
– L'entreprise se réserve le droit de mettre fin au service d'hébergement, en cas de violation des interdictions indiquées, sans que le client ait droit à une réduction de sa facture d'hébergement ou des services reçus, étant en outre tenu de payer ou de compenser les dommages ou les pertes. . causé par ses actions. Le vol et les dommages intentionnels seront signalés immédiatement.
– Le passager devra remettre les clés de sa chambre à la réception en quittant l'établissement.
3.-
Obligations de la retraite :– PENSIÓN GUERRERO, dans la prestation de ses services d'hébergement, s'engage à respecter ce qui a été expressément convenu, conformément à la nature de l'hébergement et aux règles jointes à l'utilisation et à la pratique existantes dans les ordonnances et les lois en vigueur dans le pays.
4.-
Animaux de compagnie :Règles générales de base régissant l'hébergement des clients avec des animaux de compagnie à la Pension Guerrero pour rendre leur séjour le plus agréable possible et ne pas causer d'inconfort aux autres clients hébergés.
- Le propriétaire de l'animal aura l'obligation de le maintenir dans des conditions d'hygiène et sanitaires appropriées.
- Les animaux de compagnie jusqu'à environ 15 kg sont acceptés. (Veuillez toujours consulter la Pension Guerrero avant de faire la réservation).
- Votre animal de compagnie ne pourra pas rester seul dans la chambre pendant de longues périodes. Cela vise à éviter les éventuelles gênes, comme les aboiements ou les pleurs, pour les autres clients hébergés, ainsi que les dommages au mobilier de la chambre.
- Nous demandons aux clients de ne pas laisser leurs animaux monter sur les lits.
- Il n'est pas permis de baigner l'animal dans les salles de bains ou les douches des chambres, ni d'utiliser les serviettes de bain pour le nettoyer et le sécher.
- La Pension Guerrero se réserve le droit de ne pas accepter les animaux de compagnie qui causent des désagréments aux autres clients ou qui ont un comportement inapproprié pendant le séjour.
- Le propriétaire est responsable des dommages causés par son animal, que ce soit à des tiers ou au mobilier. En cas de non-respect de la présente réglementation, ou de création de dommages matériels ou de désagréments pour d'autres clients, la Pension Guerrero pourra sanctionner le client en fonction du préjudice causé, en facturant le montant correspondant sur sa facture finale.
Il est nécessaire de prévenir avant de faire la réservation si vous voyagez avec un animal de compagnie.
